第27章
第27章 【偏差】
許承安走了之後，喬安娜對莫凡說：“聽說在一次例會上，許經理曾與你發生過沖突，是嗎？”
莫凡笑道：“你覺得他與我之間會起衝突嗎？”
許承安是個心思比較多的人，在面對重要或關鍵問題時，常常會因為想得太多而瞻前顧後，因而有些魄力不足，但同時也就更為謹慎。他這樣性格的人，是會盡量避免與別人發生衝突的，尤其和上司。
喬安娜雖然來得時間還不長，與許承安工作中接觸卻不少，當不會看不出這一點。莫凡的反問，自是有開玩笑的性質，卻也是想知道她聽來的情況與事實有多大出入。如果有人在她面前刻意歪曲事實，那麼這個人的用心自然就很成問題。公司裡雖沒那麼多勾心鬥角之事，卻不意味著職員們很單純。另外這也是委婉地提醒喬安娜，對於得來的資訊得注意甄別。雖然她的職場經驗極為豐富，但論起耍小心眼，番邦之人怕是難以盡識我天朝人物之丰采。
喬安娜聳了下肩，微笑說道：“好吧，是我措辭不當。那麼換個說法，他得罪了你，或者說，他以為得罪了你，對嗎？”
莫凡點頭說：“差不多吧。不過那已經是兩個月前的事情了。”
喬安娜說：“但在我看來，那件事對許經理的影響始終還在。”
莫凡微笑說：“即便有影響，但又不至於影響工作，或許還有些正面作用呢。你應該看得到，許經理做事非常勤勉。”
喬安娜搖頭說：“我不認為這是一件好事。職員工作的動力可以是金錢。是職位，是家庭。是成就感，但絕不應該是負罪感。”
莫凡點了點頭。對喬安娜的觀點表示認同。負罪感是一種負面情緒，或許在一段時間內會體現出積極作用，但也必然會產生消極影響。而總體而言，似乎總是弊大於利的。從管理角度而言，利用職員的負罪感去完成任務也並不值得提倡，非常規手段經常會引發意外，增加不可控因素。
就像現在的許承安，工作固然積極，卻揹負著心理壓力。對於上級的言行常會過度解讀，這並不利於開展工作。最簡單的事實就是，他與喬安娜的溝通一直存在問題，這可並不僅僅是由兩人的文化及價值觀差異造成的。
很顯然，喬安娜發現了這個問題，但卻沒有好的對策。許承安是與她工作銜接最為緊密的下屬，她自然不希望這一情況持續太久，因而才會說這番話的。
莫凡想了想說道：“或許你應該開誠佈公地與許經理談一談。”
喬安娜說：“請相信我，我已經做過努力了。卻並沒有收到實質效果。”
莫凡微笑說道：“或許你沒有采用合適的方式，以及選擇合適的地點。”
喬安娜說：“可以具體點嗎？”
莫凡說道：“比如說，交流時多一點批評、少一點客氣。再比如說，可以將談話的地點從辦公室移到餐桌上。”
喬安娜皺起了眉頭。說：“餐桌這個我明白。批評卻有點難以理解。你們的傳統，不是含蓄謙和嗎？再說許經理的工作並沒有什麼問題，我為什麼要批評他呢？”
請客吃飯大概是華夏國最常見的辦事手段之一。甚至可算得上是一種傳統，因而有所謂的酒桌文化。其實西方人也常在餐桌上談事情。只是未必要講排場吃大餐，一杯咖啡幾塊曲奇的下午茶也是很常見的。或許二者的區別在於。國人透過酒宴的檔次來表達誠意，西人則更注重談話的環境和內容。
但不管怎麼說，東西方在這方面是有共通之處的，因而喬安娜不難理解。不過領導與下屬透過批評式的交流拉近關係，她恐怕就難以在短時間內領悟其精髓了。這和之前在讓職員保持良好的工作狀態那個問題上，她與許承安所想要採取的方法不同，根源是一樣的。
莫凡還是為她大概解釋了一下，又說：“你試著去做，慢慢就明白了。”
喬安娜眨了眨眼睛說：“或許，你可以為我做個示範？”
莫凡笑了一下，說：“好吧。”
喬安娜看了下手錶，說：“馬上就下班了，不如就在今天？”
莫凡說：“今天不行，我有安排了。”
喬安娜說：“那明天可以嗎？”
莫凡說：“ok，明天。”
喬安娜滿意地笑了笑，告辭走了。
莫凡回到辦公桌前坐了下來，翻開工作筆記，把已完成的和將要做的事情看了一遍。
他記憶力雖然很好，卻習慣於透過這種方式梳理思路。陳保羅寄給他的那些刊物，他時常會對感興趣的內容反覆閱讀，在這個過程中，可以加深理解、啟迪思維。這種思考模式，同樣適用於工作。而且人的記憶是非常奇妙的，一直記得不代表隨時能夠想起。有時很熟的物事，話都到嘴邊了卻偏偏想不起來，這在心理學上稱為tot現象。
只要是人，就難免會出錯。林若熙不敢保證事事無疏漏，莫凡同樣不敢保證。不過記工作筆記，卻是他當上總經理之後才開始的。在此之前，他偶爾會隨手記下些東西，但是並不翻看，因為那會他主要負責為林若熙查缺補漏，自己並不擔什麼責任。現在當上總經理，情況便不同了。
說起來對於這個新的職位，莫凡在認知上有很大地偏差。
在籤新的工作合約時，他覺得和以前不會有什麼不同。因為公司的老闆林若熙不僅是個工作狂，還是個控制慾很強的人，總是習慣於將所有事情都掌握在自己手中。這方面她跟海天電子的何總作風極像，也不怪梁文博曾覺得這二人更像是親母女。
領導若是太聰明、太能幹，有時也會產生負面作用。最典型的例子，便是三國時期的諸葛亮。這位被後人奉為智慧化身的蜀漢名相，做事情有兩個最大的特點，一是事必躬親，二是說話囉嗦。
事必躬親看似負責，其實是因為他對手下的人不放心，說白了就是不信任他們的能力。說話囉嗦，則是因為他覺得身邊的人智商和他不在一個數量級上，所以必須要說得詳細清楚，否則別人難以理解。
遇上這樣的領導，不僅下屬的主觀能動性會降低，還會讓大家的思維變得懶惰起來。所有的事情領導都考慮到了，只須照著做即可，那還費腦筋幹什麼？最終的結果大家也看到了，諸葛亮活活累死不說，還導致蜀漢人才嚴重匱乏，以至於蜀中無大將，廖化當先鋒。從這個角度來說，諸葛亮先生並非一個合格的職業經理人。
林若熙做事情也很喜歡事必躬親，公司的大事小情，幾乎就沒有她不過問的，為此莫凡給她提過不止一次意見。林若熙說話當然不囉嗦，但若拿生活中的她進行對比，便會發現工作中的她話已不知多了多少倍。
正是因為瞭解林若熙的這些特點，莫凡覺得自己這個總經理會當得比較輕鬆，應該主要仍是起參贊的作用。然而很快他就發現自己錯了。公司的日常事務，林若熙竟然不再過問，所有部門負責人，包括財務總監祁衛明，都轉而向他請示、彙報工作。
當然，林若熙並非什麼事都不管了，除了公司的整體發展方略之外，代理商的開拓、分公司的規劃等等，都是由她在牽頭主持。簡單地說，她負責外部市場開拓，莫凡負責內部運營管理，兩人女主外男主內，倒也分工明確。
相對而言，莫凡這個總經理當起來還是很輕鬆的，因為他不用承擔營收業績壓力。但這只是按理來說，因為兩人的分工並不是固定的。作為一家貿易公司的總經理，又如何能夠不關心公司的營收狀況。而且按照新的工作合約，銷售相關工作也在他職責之內。不說食君之祿忠君之事吧，拿人錢財與人消災可是起碼的契約精神。
肩上扛起了更多的責任，必然也會承擔更多的壓力。莫凡現在便感受到了壓力，這是和以前最大的不同，工作雖然不累，但是並不輕鬆，因為操心的事變多了。
把所有事情在腦中梳理了一遍，莫凡關了電腦朝外走去。鍾敏濤見他出來，站起身叫了聲“莫總”。
莫凡說：“沒什麼事了，下班吧。”
鍾敏濤說：“剛才李總走的時候說，明晚約了你一起就餐，讓我把這個記入你的工作日程。”
莫凡一聽不由笑了，說：“行，明天你提醒我吧。”
鍾敏濤點頭說：“好的。”
莫凡從總經理辦公室出來，經過喬安娜的辦公室時，見裡面的燈還亮著，便知道她又準備加班了。幾天下來，這位李總充分展露了她的工作狂特質，和林若熙相比，簡直有過之而無不及。也不知道是不是因為她初來乍到，還沒有形成朋友圈，故而將空餘時間都投入了工作。不過喬安娜工作的那股勁頭，確是讓莫凡自嘆弗如，或許這正是林若熙聘請她的一大原因吧。