“柳總，事情有些不妙，今天全國各地的商場一開門，就有顧客抬著聯想1+1電腦到商場電腦櫃檯，要求退貨，說我們欺詐，上個月花

“張副總，電腦有質量問題，我們負責保修，但電腦降價是一種不可逆轉的趨勢，我們沒有責任為顧客保價。”聯想1+1電腦昨天直降1000元后，銷量大增70%，聯想的股價在恆生指數下跌近200點的情況下，只跌了0.09港元，柳專志和楊圓慶感到很欣慰，但沒有想到今天有1000多名顧客抬著電腦上門退貨，前兩次降價500元時沒有發生這種事情。

“柳總，道理是這樣，但顧客找商場退貨，一個、二個還好說，但人數一多，促銷員就無計可施了，鬧鬧哄哄的，影響了商場的正常經營和聲譽，商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理，讓他們前來處理，處理不好，讓我們直接撤櫃！”